Preguntas frecuentes

Kloeckner Connect es un servicio gratuito de valor añadido para todos nuestros clientes.

Crear una cuenta en Kloeckner Connect es muy fácil. Su representante de ventas puede configurarla en cuestión de minutos.

Póngase en contacto con su representante de ventas o sucursal local para solicitar un inicio de sesión. Recibirá un correo electrónico de activación cuando se haya registrado y le proporcionará un enlace para crear su contraseña.

Si su empresa ya utiliza EDI, es posible ponerlo en marcha en tan sólo 3-4 semanas. Este plazo se determinará en función del número de transacciones establecidas y de los recursos disponibles para el proyecto. Para más información, póngase en contacto con edisupport@kloecknermetals.com.

Puede restablecer su contraseña accediendo a la página de inicio de sesión -https://auth.www.kloecknerconnect.com/users/sign_in y haciendo clic en el enlace "He olvidado mi contraseña" que aparece debajo del botón Iniciar sesión.

En la siguiente pantalla puede introducir la dirección de correo electrónico con la que está registrada su cuenta.

Póngase en contacto con su representante de ventas o sucursal local para solicitar la creación de un inicio de sesión. Recibirá un correo electrónico para confirmar su registro con un enlace para crear su contraseña y acceder a la página de acceso directo.

Póngase en contacto con su representante de ventas o sucursal local para solicitar que le activen una cuenta y un inicio de sesión.

Asegúrese de que JavaScript está activado. Aquí encontrará instrucciones para activar JavaScript en su navegador.

Por supuesto. Si encuentra algo similar a la talla que necesita añádalo a su cesta.

A continuación, en la pantalla de la cesta, abra la función de edición para la línea con el producto similar y, a continuación, añada una nota con las dimensiones exactas o la descripción del producto que está buscando. Su vendedor introducirá su presupuesto en función del artículo solicitado o de la solicitud de procesamiento.

Una vez que haya enviado su pedido en línea, no podrá realizar cambios en línea a través de Direct. Póngase en contacto con su vendedor local, cuyos datos de contacto aparecerán en su confirmación por correo electrónico.

Una vez cumplimentada y enviada su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico de los artículos que ha seleccionado. El vendedor mencionado en este correo electrónico de confirmación también recibirá una copia de su solicitud y le enviará un presupuesto o una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibe una confirmación en un plazo razonable, póngase en contacto directamente con su vendedor para solicitar información.

Por favor, añada nuevos detalles de Dirección de Entrega o cambios a solicitar en una de sus líneas de pedido utilizando el botón de edición para acceder al campo de Notas.

Su vendedor realizará los cambios que deberán aparecer en la confirmación de su pedido.

Solicite una cuenta a su representante de ventas de Kloeckner.

Utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" de la página de inicio de sesión(https://part.www.kloecknerconnect.com/) y siga las instrucciones.

Utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" de la página de inicio de sesión(https://part.www.kloecknerconnect.com/) y siga las instrucciones.

Asegúrate de que el bloqueo de mayúsculas está desactivado. Si el problema persiste, utilice el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?(https://part.www.kloecknerconnect.com/) y siga las instrucciones.

Póngase en contacto con su representante de ventas de Kloeckner. Nuestros empleados desactivarán su cuenta.

Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico de activación no está ahí, puede utilizar el enlace Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión(https://part.www.kloecknerconnect.com/) para activar su cuenta, si se ha creado una para usted. Si sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con su representante de ventas de Kloeckner.

Poco después de introducir un comunicado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando el comunicado se haya convertido correctamente en un pedido de venta, recibirá una confirmación de pedido de su representante de ventas.

Part Manager no ofrece la posibilidad de modificar o cancelar una autorización introducida previamente. Si tiene más requisitos o preguntas, póngase en contacto con su representante de ventas de Kloeckner.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con su representante de ventas de Kloeckner.

Póngase en contacto con su representante de ventas de Kloeckner para cualquier cuestión relacionada con sus envíos.

Part Manager se actualiza con nuevos datos constantemente a lo largo del día. Si tiene alguna pregunta específica sobre lo que ve en Part Manager, póngase en contacto con su representante de ventas.